POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
BMARC – CORP, con domicilio en Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente mediante el sitio web https://bmarc-corp.com.
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico:
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo BMARC – CORP recopila, utiliza, almacena, protege y elimina los datos personales obtenidos mediante:
- El sitio web de BMARC – CORP.
- Los formularios de contacto y solicitud de demostración.
- Las comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp.
- La plataforma FacturADA y sus diferentes modalidades.
- Los procesos de implementación, capacitación y soporte.
3. Datos personales que recopilamos
BMARC – CORP podrá recopilar los siguientes datos:
Mediante el sitio web
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Tipo de negocio.
- Contenido del mensaje o solicitud.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Mediante FacturADA
Dependiendo de la modalidad contratada y de la información registrada por cada cliente, FacturADA puede procesar:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos tributarios y de facturación.
- Información de clientes y proveedores.
- Productos, servicios e inventarios.
- Ventas, comprobantes y movimientos de caja.
- Usuarios y permisos de acceso.
- Pedidos y operaciones de restaurantes.
- Registros técnicos y de actividad necesarios para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
BMARC – CORP no solicita mediante el formulario público del sitio web contraseñas, números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Coordinar demostraciones de FacturADA.
- Contactar a posibles clientes.
- Evaluar las necesidades de empresas y restaurantes.
- Implementar, configurar y brindar soporte a FacturADA.
- Gestionar usuarios y accesos a la plataforma.
- Mantener la seguridad, estabilidad y continuidad de los servicios.
- Cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales.
- Prevenir accesos no autorizados, fraude o uso indebido.
- Mejorar las funciones y experiencia de uso de las soluciones ofrecidas por BMARC – CORP.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
5. Base para el tratamiento
BMARC – CORP tratará los datos personales cuando exista alguna de las siguientes condiciones:
- Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
- Necesidad de atender una solicitud realizada por el titular.
- Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato.
- Cumplimiento de una obligación legal.
- Interés legítimo relacionado con la seguridad, soporte y funcionamiento de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
El titular puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
6. Tratamiento de datos mediante FacturADA
Cuando una empresa o restaurante utiliza FacturADA e introduce datos de sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas, dicha empresa o restaurante determina las finalidades y el uso de esa información.
En estos casos, el cliente de FacturADA actúa como responsable del tratamiento y BMARC – CORP procesa la información como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente y las condiciones acordadas para la prestación del servicio.
Cada cliente es responsable de informar a los titulares, contar con una base legítima para utilizar sus datos y cumplir las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos personales.
7. Almacenamiento y transferencias internacionales
La base de datos utilizada por FacturADA está alojada en infraestructura contratada con Contabo, en servidores ubicados en Estados Unidos.
Las copias de respaldo se almacenan actualmente en la misma infraestructura del servidor.
Debido a la ubicación de estos servidores, los datos pueden ser objeto de una transferencia o almacenamiento internacional. BMARC – CORP realizará este tratamiento conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y procurará aplicar las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger la información.
El acceso a la base de datos está limitado al personal y proveedores que necesiten intervenir en la operación, mantenimiento, seguridad o soporte de la plataforma.
8. Proveedores y destinatarios
BMARC – CORP podrá permitir el acceso limitado a determinados proveedores tecnológicos necesarios para:
- Alojamiento del sitio web y la plataforma.
- Almacenamiento de bases de datos.
- Copias de seguridad.
- Envío y recepción de correos electrónicos.
- Mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar sus servicios y conforme a las instrucciones y condiciones aplicables.
BMARC – CORP no vende, alquila ni comercializa datos personales.
La información solamente podrá comunicarse a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.
9. Conservación de la información
Las solicitudes recibidas mediante el formulario de contacto se conservarán durante un máximo de doce meses desde su recepción.
Transcurrido ese plazo, serán eliminadas, salvo que la persona establezca una relación comercial con BMARC – CORP o exista una obligación legal o causa legítima que justifique su conservación.
Los datos vinculados con clientes y usuarios de FacturADA se conservarán mientras la relación contractual permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o tributarias.
- Resolver reclamos o controversias.
- Atender responsabilidades contractuales.
- Mantener la seguridad e integridad de los servicios.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada, según corresponda.
10. Seguridad de la información
BMARC – CORP aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, entre ellas:
- Control de acceso mediante usuarios y permisos.
- Restricción de acceso a bases de datos.
- Uso de conexiones HTTPS.
- Copias de respaldo.
- Actualización y mantenimiento de los sistemas.
- Supervisión de accesos e incidencias técnicas.
- Medidas para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente que represente un riesgo para los titulares, BMARC – CORP adoptará las medidas de respuesta y notificación exigidas por la normativa aplicable.
11. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, incluyendo:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición al tratamiento.
- Suspensión del tratamiento.
- Portabilidad, cuando corresponda.
- Retiro del consentimiento.
- Presentación de reclamos ante la autoridad competente.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante.
BMARC – CORP atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
12. Uso de WhatsApp
El sitio web puede incluir enlaces para iniciar una conversación con BMARC – CORP mediante WhatsApp.
Cuando el usuario pulsa este enlace, abandona el sitio web y utiliza un servicio administrado por un tercero. El tratamiento realizado por WhatsApp se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
BMARC – CORP utilizará los mensajes recibidos por este canal únicamente para atender consultas, proporcionar información, coordinar demostraciones y ofrecer soporte.
13. Cookies y analítica
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, administración de sesión y correcta visualización.
Actualmente, BMARC – CORP no utiliza Google Analytics para rastrear o analizar el comportamiento de los visitantes.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento no esenciales, esta política será actualizada y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.
14. Datos de menores de edad
Los servicios de BMARC – CORP y FacturADA están dirigidos a empresas, restaurantes, profesionales y personas con capacidad para contratar.
BMARC – CORP no recopila intencionalmente datos de menores de edad mediante el formulario de contacto. Si se identifica información de un menor recopilada sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas para eliminarla.
15. Cambios en esta política
BMARC – CORP podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
BMARC – CORP
Latacunga, Cotopaxi, Ecuador
Correo electrónico: brandocevallos@bmarc-corp.com
Sitio web: https://bmarc-corp.com